Fatigué d'être pris dans le trafic?
Au travail et en affaires, tous aiment être bien outillés. Si leur ordinateur occupe une place centrale, les gens n’en souhaitent pas moins pouvoir disposer d’un téléphone de bureau... à leur gauche. Le « multitâchisme » est en partie responsable de la chose, c’est vrai, mais la possibilité de communiquer chaudement et en toute sécurité via la téléphonie IP hébergée explique le reste.
L’idéal… et ce qui cloche
Les études portant sur l’efficacité communicationnelle montrent que les échanges vocaux, et encore davantage l’interaction visuelle, sont nettement plus riches en termes d’information transmise et qu’ils sont plus susceptibles de faire «passer le message». Votre expérience de professionnel(le) vous l’a sans doute d’ailleurs montré à maintes reprises: un bon entretien face-to-face, et même une discussion téléphonique, sont règle générale beaucoup plus fructueux.
Techniques de vente, expertise, qualité des services, valeurs des arguments et de l’opportunité proposée… Vous avez bien souvent tout ce qu’il faut pour atteindre vos objectifs avec vos clients et collaborateurs. Le problème est ailleurs. Il se trouve d’abord dans le manque de mobilité qui peut parfois vous empêcher de rencontrer physiquement vos clients et prospects: congestion monstre sur les routes, tempête de neige, distance et horaire, raisons personnelles vous obligeant à rester à la maison, etc.
Les difficultés peuvent aussi résider dans le fait que le système informatique de l’entreprise est vieillissant, que vous n’aimez pas brasser des affaires à l’aide d’un cellulaire, que les applications Web (FaceTime par ex.) ne sont pas les mêmes entre vous et vos contacts, et que le réseau Internet public n’est pas toujours stable ni fiable. À cet égard, même Skype admet dans son guide de confidentialité que le contenu de ses communications peut parfois «être accessible aux autorités»!
Voir qui est à l'appareil
Y a-t-il une solution? La réponse est oui. Et elle n’est surtout pas d’éviter de rencontrer vos clients ni de chercher à communiquer avec eux uniquement par courriels et textos. Au contraire, il vous faut les voir et les entendre, mais à distance, sans que vous ayez à faire des déplacements, trop souvent chronophages et coûteux. Comment? Par la téléprésence.
La quoi? Techniquement, on devrait dire «visiophonie», mais ce terme au Canada est surtout associé aux «intercoms» (interphones). En fait, la téléprésence est la capacité pour deux ou plusieurs utilisateurs de se voir pendant leur conversation téléphonique. La solution passe donc par un système téléphonique performant, moderne et capable de supporter des appareils de bureau permettant d’établir des liaisons audiovisuelles.
À cet égard, la téléphonie IP infonuagique, notamment celle proposée par SBK Telecom, marque une nouvelle ère: jamais les appels vidéo, conférence ou autres, n’ont été aussi simples à faire, aussi audibles et clairs, aussi avancés technologiquement.
Le plaisir de conclure grâce aux vidéophones professionnels
L’un des atouts de la téléphonie IP hébergée est qu’elle est très fiable. En contexte de travail, les plateformes intelligentes que sont les nouveaux téléphones de bureau vous permettent maintenant d’interagir à distance avec vos collaborateurs comme si vous les côtoyiez. Une telle vidéophonie IP hébergée (dans le nuage) est complétée, selon les appareils, par une grande quantité de fonctionnalités: transferts d’appels, envoi par courriel des messages enregistrés dans la boîte vocale, visualisation de statistiques, téléconférence, sonneries simultanées, etc.
Soyez efficaces et voyez grands grâce aux rencontres vidéos