La téléphonie IP vs conventionnelle: 5 différences
Plusieurs clients nous demandent quelle sont les réelles différences entre la téléphonie IP et les solutions de téléphonie conventionnelles. Voici 5 différences importantes à retenir.
Contrairement aux systèmes conventionnels ou numériques, la téléphonie IP hébergée s’appuie sur un système externe, utilisé à distance, installé chez un fournisseur de télécommunications. Seuls les appareils téléphoniques, reliés au réseau Internet, sont nécessaires! Le fournisseur de télécommunications assure l’accès au réseau téléphonique public commuté (RTPC) pour permettre les communications avec le monde extérieur (pas d’inquiétude… vous ne serez pas seul dans votre bulle!)
Cette technologie offre plusieurs avantages reposant sur 5 grandes différences:
- Un système virtuel: aucun équipement sur le site
- Un système hébergé dans un environnement sécuritaire
Tous les équipements sont hébergés dans un centre de données. Un accès contrôlé par biométrie protège le centre (gare aux visites impromptues!) et une entrée électrique double, assistée par une génératrice, assure une continuité des services. Fiabilité : 99,99 %
- L'accès par le réseau Internet, public ou privé
Finie la vieille technologie des lignes téléphoniques dans vos bureaux (intéressant, non?) puisque la réception de tous les appels provenant du RTPC ou de l’interne est aiguillée par le système central. Chaque utilisateur accède à ce système par le biais du réseau Internet, public ou privé. On peut s’y connecter en utilisant différents appareils : un téléphone IP, un cellulaire, une tablette, un ordinateur portable ou de bureau.
- Des fonctionnalités indépendantes de l'équipement
La téléphonie IP hébergée repose sur des logiciels et non sur du matériel pouvant devenir désuet au fil du temps... Les mises à jour apportent des améliorations constantes et de nouvelles fonctionnalités voient le jour régulièrement. La polyvalence du système offre des possibilités d’ajustement en temps réel facilitant la configuration selon la croissance.
- La gestion centralisée des usagers et des appareils
Le système de téléphonie IP hébergée se contrôle à distance par une application simple et conviviale. L’intervention de techniciens pour ajouter ou supprimer des usagers, modifier les messages d’accueil, adapter les routes d’aiguillage des appels ou toute autre modification n’est pas nécessaire! Vous êtes maître à bord!
Le système central se trouve chez le fournisseur de téléphonie. La gestion de ce système est confiée à des spécialistes. Les mises à jour sont effectuées régulièrement et les équipements renouvelés ou entretenus selon des cahiers de charge rigoureux. Vous n’avez donc pas besoin de faire des investissements majeurs pour des équipements.
Récemment, nous avons utilisé le plein potentiel de ces 5 différences avec un de nos clients, Demers Beaulne. À la suite d’un incendie, le cabinet comptable a dû rapidement replacer ses équipes dans des bureaux dispersés au centre-ville. Voici comment les 5 différences ont joué un rôle clé.
Voici comment les 5 différences ont joué un rôle clé:
- Un système virtuel: aucun équipement sur le site
- Un système hébergé dans un environnement sécuritaire
Toutes les données et configurations du système étaient protégées et ont été sauvegardées.
- L'accès par le réseau Internet, public ou privé
- Des fonctionnalités indépendantes de l'équipement
- La gestion centralisée des usagers et des appareils
Bien que les employés aient été répartis dans divers sites, la gestion des appareils de remplacement et la distribution des appels aux usagers ont été des plus faciles.
Le centre nerveux du système téléphonique étant à l’extérieur des bureaux, il n’y a eu aucune perte de ce côté.
Le déploiement des équipes sur différents sites a été facilité puisqu’une seule connexion Internet était requise pour se reconnecter au système central. Certains employés ont même pu faire du télétravail.
Chaque usager a retrouvé toutes les fonctionnalités associées à son poste dès le branchement au système.